Bienvenue sur le site john-luigistore.com. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. En cas de besoin de remboursement, veuillez vous référer aux conditions suivantes :

1. Droit de Rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Retour :

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…). Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés.

3. Procédure de Retour :

Pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client à l’adresse suivante : johnluigilunette@proton.me en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
• Vous recevrez des instructions sur la procédure de retour ainsi qu’une adresse de retour.
• Expédiez les produits à l’adresse indiquée, en utilisant un mode de livraison avec suivi pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport.

4. Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande initiale. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par John Luigi.

5. Délai de Remboursement :

Une fois les produits retournés et inspectés, nous vous informerons de la réception des articles. Si votre demande de remboursement est approuvée, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des produits retournés.

6. Produits Non Remboursables :

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés, tels que :

• Les produits personnalisés ou sur mesure.
• Les produits en promotion ou en liquidation (sauf en cas de produit défectueux ou non conforme).

7. Réclamations :

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : johnluigilunette@proton.me. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

8. Adresse de Retour :

L’adresse de retour sera communiquée par notre service client lors de votre demande de retour.

9. Contact :

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : johnluigilunette@proton.me

En passant commande sur ce site, vous acceptez notre politique de remboursement. Merci de votre confiance.