Bienvenue sur le site john-luigistore.com. Nous nous engageons à vous fournir des informations claires et précises concernant notre politique de livraison. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Zones de Livraison :

Nous livrons nos produits en France et dans l’Union Européenne (UE).

2. Délais de Livraison :

• France : Les produits commandés sont livrés dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande.
• Union Européenne (UE) : Les produits commandés sont livrés dans un délai de 12 jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande.

3. Frais de Livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande, avant la validation définitive de celle-ci.

4. Transporteurs :

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes dans les meilleures conditions. Les transporteurs peuvent varier en fonction de la destination et du type de produit commandé.

5. Suivi de Livraison :

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

6. Retards de Livraison :

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés, des retards peuvent parfois survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, périodes de forte activité, etc.). Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) de la situation et ferons de notre mieux pour réduire l’impact du retard.

7. Problèmes de Livraison :

Si vous constatez un problème lors de la réception de votre commande (colis endommagé, produits manquants, etc.), veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis à l’adresse suivante : johnluigilunette@proton.me. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour résoudre le problème.

8. Adresse de Livraison :

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. John Luigi ne saurait être tenu responsable des retards ou des non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Retours et Réclamations :

Pour toute demande de retour ou réclamation concernant la livraison, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) ou nous contacter directement à l’adresse suivante : johnluigilunette@proton.me

10. Contact :

Pour toute question relative à notre politique de livraison, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : johnluigilunette@proton.me

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